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新零售风口下,电商有哪些突围机会?

访问量: 62 标签: 2021-07-22 13:43:07

传统电商发展受阻,寻求出路


5G技术的发展与应用,带来了互联网的升级,这种以互联网为依托,运用大数据、人工智能技术,帮助企业在生产、流通和销售等方面进行重塑升级,将线上线上深度融合的新零售模式,相较传统线上是线上,线下是线下的商业模式,“新零售”打破了线上和线下之前各自封闭的状态,两者得以相互融合,不仅消费者能得到更好的购物体验,品牌和商家也能更好地引流、留存用户、提高转化率。


受疫情的影响,从去年开始到现在很长一段时间,线下场景就像被按下了暂停键,品牌和商家纷纷转战线上,布局线上场景“自救”,比较常见的是,品牌和商家们纷纷搞起了直播、团购,开始探索社交电商模式。


传统电商是中心化的平台电商,消费者有需求后到平台上输入关键词搜索,货比三家完成购物;而社交电商不同,它是通过人与人之间的关系在线上售卖产品的过程,最大的优势就是裂变式传播,可以一传十十传百,消费者既是产品的使用者也是产品的推广者。前者为搜索式购物,后者为发现式购物,二字之差,却完全颠覆了电商的本质,从原来的以货为中心变成了以人为中心。


电商进入了“人货场”的新阶段,不再是人找货而是货找人,市场呈现出一种供大于求的现状,商家们特别是经营着弱品牌长尾商品的商家,面临自家产品还不错却无奈品牌不出名而卖不出去的困境时,社交电商无疑是一条非常好的出路。


转战社交电商


社交电商的本质就是人和人之间因社交关系而产生的销售。不依附于第三方平台,直接是通过人与人之间的社交行为产生的购买,类型上大致分为四种——裂变拼团,如拼多多,利用低价快速裂变新用户;会员电商,如云集,通过分享返佣机制,激励用户通过社交关系进行流量裂变及拉新拓客;社区团购,如橙心优选,疫情后成为了许多人买菜的选择;内容电商,如小红书,通过分享种草吸引消费者停留。


随着京东、腾讯等巨头的下场,拼多多市值超过京东,社交+电商的模式逐渐得到了认可,电商从网站PC端到APP再到如今的小程序,借助微信等媒介进行的社交分享裂变越来越受欢迎,在这里,小编将从以下几点帮助品牌和商家梳理一下做社交电商应该要做些什么事情。


(一)搭建线上线下全生态系统


在渠道铺设上,首先要打通线上线下的全生态系统,例如微信生态中的微信群、朋友圈、小程序、公众号是相互连通的,用户可以从微信列表、朋友圈浏览公众号文章,品牌和商家往文章里放入小程序商品链接,用户就可以在这样一条完整的链路中,一步完成社交、娱乐、购物。


除微信生态布局外,商家也可以连通微博、小红书、抖音、快手等社交平台,构建一张完整的社交网络,结合线下实体店,提供线下体验、线上购买或者是线下购买、线上发货的销售服务,给到用户和消费者更加无缝衔接的购物体验,为下一步构建自己的私域流量奠定基础。


(二)建立自己的私域流量


如何去增加老用户的复购率以及留住处于游客阶段尚未下单的用户?就需要商家和品牌具备“私域流量”的意识。在搭建好线上线下生态系统后,需要进一步打通他它们之间的联系,就好比如说为推广某产品做的一场促销活动,可以先从搭建线下体验店入手,同时利用微信工具,如推文转发、集赞、拉群等方式,实现线上线上的连通促活,收获私域流量。


(三)与用户的沟通方式


疫情期间,线下场景受限,视频形式和直播就成了与用户沟通时更为直接便利的一种方式,相比第三方平台,商家和品牌们能拥有一款自己的小程序会方便许多,不管是增加抽奖、拼团等营销玩法,或是优惠券、活动促销的发布,都更加有自主权,直接在一个生态体系中实现与用户互动、会员养成、销售转化、沉淀用户,一举完成转型升级。


电商模式的变化,让不少反应不及时的中小电商平台和实体商家们被逐渐淘汰,但同时这也是品牌和商家们新的发展机遇。要想在市场前进的潮流中站稳脚步,品牌和商家亦或是平台和个人,都需要不断顺应市场变化,做出相应的改变。




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