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“贝壳 S2b2c”的模式创新之路

访问量: 169 标签: 订货系统 2022-06-11 10:17:31

去年,贝壳公司创始人左晖的离世,是整个中国房产中介行业的悲哀。很多人非常佩服左晖,因为他提升了整个行业价值,给了中国企业家新的经营思想。



内卷的原有价值模式



在左晖进行贝壳商业模式革新之前,整个房地产中介行业基本上可以用相当内卷来形容。因为房产中介行业通过低价和人海战术进行恶性竞争,每个价值环节(地产经纪公司、地产经纪人、第三方平台)都没有挣到多少钱。



在整个行业都没有办法创造新的价值点的时候,作为贝壳的当家人左晖就找到了著名的咨询公司IBM。这个IBM就是以前做电脑的那个著名的国际企业,但后面,IBM转型了,通过流程再造做了很多大型企业的咨询。当时IBM为左晖做咨询的时候,总共给他设计了八种商业模式。最后,左晖选择了S2b2c。



贝壳新价值模型S2b2c



这一新价值模型在于把贝壳变成一个平台,它不光是买卖、租赁房子的业主、买主和租户能够使用,同时也能够给行业的小b商用,比如说经纪公司、经纪人等。



做平台是每个人梦寐以求的,因为网民都知道一句话,“在新的商业里面,你要么成为平台,要么就为平台打工”。道理谁都懂,但是真正做起来是很难的。贝壳打造平台,首先就要满足交易双边甚至多边各自的利益,把过去行业痛点解决。



比如租一套房子,流程基本是这样:



第一步,租户到网上或者线下(网上都是通过一些租房网站,线下主要是各种租房连锁门店)找房源,所以第一个价值点是发布房源信息的人,他们创造了认知价值和广告价值。



第二步,租客得跟着租房经纪人上门看房。不要认为这很简单,有些时候地推业务员跑了一整天,一套房都租不出去,楼上楼下地跑很累,两条腿像灌满了铅一样。



第三步,房子有可能不是承租经纪公司的房源,所以要跟行业公司或者二房东合作,给他人分成,这是第三个价值点。



第四步,有些还需要跟一房东就是房屋的拥有者谈条件,一些房东会根据租户的租期、价格来调整他的租金,所以这又是一个价值点。



再加上租客就五个环节了。有些交易甚至更复杂,比如说以前的蛋壳公寓设计的模式,还牵扯到银行,因为它们还要办租房贷款。



一个好的平台模式,就是对参与每个环节的人都能够产生利益。原来没有贝壳S2b2c模式之前,这些B端房产中介低价竞争,甚至为了生意打得头破血流。现实的新闻报道中,真有一个公司的房屋经纪人组团打到另外一个公司。



▲图片来自品牌官网



而贝壳怎么做的呢?



第一,它的平台实现了这个行业利润的分配。发布信息的、带看房的,二房东、房东,都可以在一单完整的业务里面,按照比例来分钱。所以,当这些人发现不管怎么做,自己都有钱分的时候,就愿意把自己手里的房源,上传到贝壳平台,因为有些时候一套房子在他手里租不出去,放到贝壳平台上,就能够快速去库存,提高现金周转率。



第二,贝壳还从技术的角度给行业价值链赋能。贝壳是整个房地产行业最早使用VR/AR技术的,当然主要是VR虚拟现实技术。把每一套房源的视频数据完整地输入到贝壳后台的数据库里,而且都是非常真实的信息,包括装修、家具视频都看得到。这在原来行业是没有的。无论是租房的人,还是二手中介或者房东,都觉得特别方便。因为有了房源VR,有些房子就不需要到楼上去看了,有些老房子没有电梯,爬上爬下很累,也省了力气。房源VR逼真度比较高,所以很多人直接在电脑上就可以选择租不租。而且房源VR包里还包括小区环境和周围的交通环境。



第三,贝壳平台的赋能就是真实房源。在其他网站上其实有很多虚假信息,这些网站也不为这些虚假信息承担责任,因为它们只是信息分发平台,一些发布信息者不讲道德,更不讲法律,先把乱七八糟的房源发布了,给自己增加关注,增加流量,至于有人想看那些虚假房源,就借口房子租出去了敷衍。但是贝壳提出只提供真实房源,这一点,对提高租户的租房效率、提高二手中介的租房效率、提高房东的现金周转效率,都是有价值的。



上面介绍的三个点,就是贝壳为什么能够颠覆传统二手经纪业务的关键。



所以,贝壳就从原来传统的房产中介经纪,变成了给同行提供房源,提供利润分配,提供技术增值服务的平台商,贝壳就变成了S端,这个模式在各地开始推广,一路席卷般覆盖了北上广深,后面又进入了很多二三线城市,发展得非常快。贝壳也是中国有史以来做房产经纪估值最高的一家企业。



案例启发



贝壳的商业模式案例告诉我们现在的商业逻辑变了,从传统的b2b,或者说b2c,变成了S2b2c。尤其在一些特定的行业,S2b2c的场景非常多,大部分消费业行业都值得使用价值链思维重新做一遍。



核心方法在于:



impower——赋能。新时代商业的关键词并不是竞争,而是赋能。



不管是原来的客户、供应链还是同行,已经不是竞争、博弈的关系。新时代应学会给别人提供价值的增值赋能,只要企业掌握了这个关键词,就像找到了打开新商业的一把钥匙,就可以巧妙地给自己的企业增加新赛道和盈利能力,然后避开跟别人的传统竞争,错位发展。以前常提定位,但是任何行业都有饱和度,没有那么多的地方留给企业定位,所以要学会换一条赛道,错位竞争。



平台是时代发展的趋势。移动互联网只是一个工具,让平台的模式繁荣起来,所有的线上场景跟线下实体会形成一个数字孪生的关系,很难分清楚什么是物理的、什么是虚拟的。所以,在新的数字技术到来之前,企业应思考怎么样利用技术的差异化,把价值做成差异化,把自己做成S端的服务商。



当然并不是每个企业都去做平台,因为它除了各种专业能力和资源之外,还需要有一个很大的心胸,即“我为人人,人人为我”的心胸,这不是一般人具有的。贝壳的模式不光房产中介行业能用,在各行各业都能用。如果企业做不了平台,就做B端。创业不一定是要跟谁去较劲,有多大的能力就办多大的事,在行业的价值里面做一个“小b”也挺幸福的。



总之,不管怎么做,S2b2c模式关键就是围绕用户,把用户成本降低,价值提高,把用户的体验感打造得无死角,这才是真正的核心。


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